客 票 常 识

1、铁路客票分几种？

2、如何办理退票？

办理退票的有关规定

1 、旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

（ 1 ）在发站开车前，退还全部票价，列车开车后不办理退票。团体旅客必须在开车 48 小时以前办理。

（ 2 ）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

（ 3 ）退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

（ 4 ）站台票售出不退。

（ 5 ）始发改签后车票不能办理退票手续。

（ 6 ）必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

退票费计算：退票费按 每张 票价的 20 ％核收手续费，不足 10 元尾数，按 10 元计算， 2 元及以下票价不办理退票。

2 、 因铁路责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：

（ 1 ）在发站，退还全部票价。

（ 2 ）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

（ 3 ）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

（ 4 ）空调列车因设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

3 、发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系铁路责任时，按第二项规定 。

３、车票签证有哪些规定？

（ 1 ）旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

（ 2 ）办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后 2 小时 ，团体旅客必须在开车 48 小时以前办理。

（ 3 ）往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

4、车票有效期间的计算和延长

(1) 客票的有效期间按乘车里程计算；500千米时，每增加500千米增加一日，不足500千米的尾数也按一日计算。

(2) 卧铺票按指定的乘车日期和车次有效，其他附加票随同原票使用有效。

(3) 各种客票加快票的有效期间，从指定乘车日起至有效期间最后一日的24点止计算。

(4) 改签后的客票提前乘车时，有效期间从实际乘车日起计算；改晚乘车时，按原票指定乘车日起计算。

遇有下列情况，车站可延长车票的有效期：

(1) 因旅客满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长车票的有效期，延长日数从车票的有效期终了的次日起计算。

(2) 旅客因病，在客票有效期间内出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不能超过10天。卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

5、车票票价的计算方法

(1) 车票票价根据发、到站间的运价里程式，按旅客票价表计算。棚车代用客车时，客票票价按硬座客票半价计算。棚车小孩客票票价按棚车客票半价计算。棚车加快票按普通加快票计算。

(2) 享受减价票的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时仍按硬座客票半价计算，不再减价。

返回